近期，疫情防控形势严峻复杂，

疫情输入和扩散风险持续加大。

基于疫情防控需要，

不少市民被标记为红码/黄码，

需接受必要的核酸检测、健康监测等措施。

如何快速恢复健康绿码？

赶紧看过来

疫情期间，12320/96320热线电话常常占线。为了进一步提高申诉处理效率，建议市民使用线上申诉端口申诉，以便更快速解决“健康码”相关问题。

如已完成核酸检测（变黄码后核酸结果均为阴性，且每次核酸结果间隔24小时以上）后未能自动转码需要申诉的市民可通过以下途径解决(任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉):

01

关注“健康320”微信公众号，提交申诉；

02

下载“健康320”APP线上提交申诉；

“健康320”公众号

第一步

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第二步

点击 服务项目-健康码申诉

流程如上

01

湖南省外红黄码申诉

红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

02

湖南省内黄码申诉

红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

02

“健康320”APP

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第二步

点击“湖南省内 、外红黄码申诉”

01

湖南省外红黄码申诉

红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

湖南省内黄码申诉

红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

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